Cancellazione del tuo account Casapad

Versione 1.0 — Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2026

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account Casapad e dei dati personali ad esso associati, in conformità all'art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) — "diritto all'oblio". Sotto trovi le due procedure disponibili.

Metodo 1 — Direttamente dall'app (consigliato)

Metodo 2 — Tramite email

Se non riesci ad accedere all'app, puoi scrivere a privacy@casapad.app con oggetto "Richiesta cancellazione account", indicando:

• l'indirizzo email con cui hai registrato l'account;
• una copia di un documento di identità in corso di validità (per verificare che la richiesta provenga da te);
• il motivo per cui non puoi usare la procedura in-app (es. accesso bloccato, dispositivo smarrito).

Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall'art. 12, paragrafo 3 GDPR.

Eliminazione parziale dei dati (senza eliminare l'account)

Puoi anche richiedere l'eliminazione di singoli contenuti specifici senza dover eliminare l'intero account, in conformità al diritto di cancellazione previsto dall'art. 17 GDPR.

Direttamente dall'app

Apri l'app Casapad e usa i comandi di eliminazione disponibili per i singoli contenuti:

• Messaggi nella chat dell'household: tocca a lungo un messaggio → Elimina.
• Avvisi in bacheca: apri un avviso che hai pubblicato → menu Opzioni → Elimina.
• Domande e risposte condivise: apri una domanda creata da te → Elimina.
• Voci della lista della spesa: scorri verso sinistra una voce → Elimina.
• Note dei task e completamenti: apri il task → menu Opzioni → Elimina nota.

Tramite email per richieste specifiche

Per richieste di eliminazione non disponibili in-app (ad esempio cronologia di accessi, dati storici specifici, allegati caricati in errore), scrivi a privacy@casapad.app indicando con precisione la categoria di dato e il periodo temporale interessato. Risponderemo entro 30 giorni come previsto dall'art. 12, paragrafo 3 GDPR.

Nota: alcuni dati operativi (metadati di sessioni di lavoro WorkSession, completamenti task TaskCompletion, log di sicurezza) non possono essere eliminati parzialmente per obblighi di legge cogenti — vedi la sezione "Cosa viene conservato (e perché)" più sotto.

Cosa viene eliminato

Al completamento della procedura di cancellazione vengono rimossi o anonimizzati i seguenti dati:

• il tuo indirizzo email, numero di telefono e password;
• tutti i token di accesso, le sessioni attive e i token per notifiche push;
• i contenuti generati dall'utente: messaggi nelle chat dell'household, avvisi pubblicati in bacheca, domande e risposte, voci della lista della spesa, note dei task;
• gli allegati immagine caricati (rimossi dallo storage entro 24 ore dal completamento);
• il tuo identificatore utente viene sostituito con uno pseudonimo non collegabile alla tua identità;
• i tuoi dati di analytics (PostHog) entro un'ora dal completamento, attraverso una richiesta specifica al sotto-processore (art. 17 GDPR);
• i log di consegna email (Brevo) entro 90 giorni dalla cancellazione (retention naturale).

Cosa viene conservato (e perché)

Alcuni dati operativi devono essere conservati per finalità probatorie connesse al rapporto di lavoro domestico, sulla base di obblighi di legge cogenti. Tali dati vengono pseudonimizzati al momento della cancellazione e non sono più collegabili alla tua identità.

Note importanti

• La cancellazione del tuo account non implica la cancellazione degli altri membri del tuo gruppo familiare (household). Se sei l'unico amministratore, dovrai prima trasferire la proprietà a un altro membro oppure eliminare l'household.
• Account contrassegnati come account di prova ("demo") sono protetti dalla cancellazione automatica per consentire la revisione da parte degli store digitali (Apple, Google).
• In caso di richiesta di cancellazione mentre è in corso un contenzioso o un'indagine ufficiale, alcuni dati possono essere mantenuti per la durata necessaria al completamento dell'attività, ai sensi dell'art. 17, paragrafo 3 GDPR.

Contatti

Documento conforme a: GDPR art. 17, Apple App Store Review Guidelines 5.1.1(v), Google Play Data Safety Policy.